Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations de transport avec chauffeur proposées par Imperya Drive. Toute réservation implique leur acceptation avant la confirmation de la prestation.
2. Réservation
La demande transmise sur le site contient les informations fournies par le client. La réservation devient définitive après confirmation écrite d’Imperya Drive. Le client doit signaler toute erreur concernant l’horaire, les adresses, le nombre de passagers, les bagages ou les besoins particuliers.
3. Prix et paiement
Sauf devis particulier, l’estimation repose sur un tarif de 2 € par kilomètre avec un minimum de 20 €. Le prix affiché avant confirmation tient compte de l’itinéraire calculé au moment de la demande. Une modification du trajet, un arrêt ajouté ou une attente inhabituelle demandée par le client peut entraîner un ajustement accepté avant la poursuite de la prestation. Aucun paiement n’est collecté sur le site. Le règlement est effectué directement auprès du chauffeur, par carte bancaire sur son terminal de paiement ou en espèces.
4. Prise en charge et attente
Le client doit être joignable au numéro communiqué. Pour les arrivées en avion ou en train, il est invité à fournir le numéro de vol ou de train. En cas de retard, Imperya Drive fait ses meilleurs efforts pour adapter la prise en charge. Une attente prolongée ou non signalée peut rendre impossible l’exécution du trajet.
5. Annulation et remboursement
Toute annulation doit être signalée au plus tôt par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Les éventuels frais d’annulation applicables sont communiqués avec la confirmation de réservation et tiennent compte du délai restant, de la mobilisation du chauffeur et des frais déjà engagés. Lorsqu’un remboursement est dû, ses modalités sont convenues directement avec Imperya Drive dans un délai raisonnable.
6. Obligations des passagers
Le nombre de passagers et le volume de bagages ne doivent pas dépasser la capacité annoncée. Les passagers doivent respecter le véhicule, le chauffeur, la législation et les règles de sécurité. Imperya Drive peut refuser une prise en charge présentant un risque manifeste pour les personnes ou le véhicule.
7. Réclamations et droit applicable
Une réclamation peut être adressée à houdayfa.pro@gmail.com avec la référence de réservation et les éléments utiles. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.